• مفهوم السرقة ذاتها: بدأت السرقة عندما دخل اللصوص البنك وصرخ أحدهم موجهًا كلامه للموظفين: "لا تتحركوا فالمال ملك الدولة وحياتكم ملك لكم". وهذا التصريح أدى إلى استلقاء الجميع على الأرض بهدوء. المبلغ الذي أُعلن عن سرقته في الأخبار كان 100 مليون دولار، ولكن اللصوص وجدوا أن المبلغ الفعلي الذي سرقوه هو 20 مليون دولار فقط. هذا يشير إلى أن السرقة لم تكن فقط من قبل اللصوص الخارجيين، بل شملت أيضًا اختلاسًا داخليًا.

أما بالنسبة للتصرفات البشرية والمفاهيم المرتبطة بها خلال هذه الحادثة:

• تغيير فكري (Changing Mindset): يُوصف تصرف اللص الذي قال: "المال ملك الدولة وحياتكم ملك لكم"، بأنه "تغيير فكري". هذا التغيير في طريقة التفكير جعل الموظفين يستسلمون بسهولة، حيث فهموا أن حياتهم أهم من المال، وبالتالي لم يقاوموا.

• الخبرة (Experience): بعد السرقة، أراد اللص الأصغر ذو الشهادة الجامعية إحصاء الأموال المسروقة. لكن زعيم اللصوص، الذي كان أكبر سنًا وخريج دراسة ابتدائية، منعه قائلاً: "هل أنت غبي هذه كميه كبيرة من الأموال وتأخذ منا وقتا طويلا لعدها الليلة سوف نعرف من نشرات الأخبار كم سرقنا من الأموال". يُفسر هذا الموقف بأن "الخبرة هذه الأيام أكثر أهمية من المؤهلات الورقية".

• السباحة مع التيار وتحويل الوضع لصالحك (Swimming with the Current and Turning the Situation to Your Advantage): بعد مغادرة اللصوص، اقترح مدير الفرع على مدير البنك أن يحتفظا بـ10 ملايين دولار من الأموال التي أخذوها ويضيفونها إلى 70 مليون دولار كانوا قد اختلسوها سابقًا. هذا التصرف يُسمى "السباحة مع التيار وتحويل الوضع لصالحك"، حيث استغلوا عملية السرقة الخارجية لمصلحتهم الشخصية وتغطية اختلاساتهم السابقة.

• التمادي (Going Too Far): رد مدير البنك على اقتراح مدير الفرع قائلاً: "إذا سيكون الأمر رائعًا إذا كانت هناك سرقة كل شهر". هذا التفكير يُسمى "التمادي"، ويعكس طمعًا ورغبة في تكرار الاستفادة غير المشروعة من المواقف.

• المعرفة تساوي قيمتها ذهبًا (Knowledge is Worth its Weight in Gold): عندما اكتشف اللصوص الخارجيون أن المبلغ الذي سرقوه فعلاً هو 20 مليون دولار بينما أعلنت وكالات الأنباء عن سرقة 100 مليون دولار، أدركوا أن مدير البنك قد حصل على 80 مليون دولار "من دون أن تتسخ ملابسه". هذا جعلهم يستنتجون أنه "من الأفضل أن تكون متعلمًا بدلًا من أن تكون لص"، ويُسمى هذا المفهوم "المعرفة تساوي قيمتها ذهباً".

• اقتناص الفرص (Seizing Opportunities): كان مدير البنك سعيدًا ومبتسمًا لأنه أصبح مليونيراً، وتم تغطية جميع خسائره في البورصة بهذه السرقة. هذا التصرف يُسمى "اقتناص الفرص"، حيث استغل الموقف بطريقة غير قانونية لتحقيق مكاسب شخصية كبيرة.

• اللصوص الحقيقيون (The Real Thieves): تختتم القصة بملاحظة مهمة تقول إن "اللصوص الحقيقيون هم غالبًا ذوو المناصب العليا لكنهم لصوص بشهادات". هذا يضع مقارنة بين اللصوص التقليديين الذين يخاطرون بحياتهم من أجل مبلغ صغير، وبين أولئك في المناصب العليا الذين يستغلون سلطتهم وموقعهم لاختلاس مبالغ أكبر بكثير دون مخاطرة مباشرة.

تتحدث المصادر، عن الذكاء والحكمة في تدبير الأمور من خلال قصة رجل تمكن من تحقيق أهدافه بنجاح من خلال سلسلة من الخطوات الاستراتيجية والترابطية.

تتطور القصة لتوضح كيف تتسبب قرارات إدارية متتالية في خلق نظام غير فعال، وينتهي المطاف بطرد العنصر المنتج الأصلي:

• البداية كانت بنملة مجتهدة تعمل بنشاط وهمة وسعادة، وتنتج وتنجز الكثير.
• تدخل الحمار (الذي يمثل الإدارة العليا) عندما رأى النملة تعمل بكفاءة دون إشراف. اعتقادًا منه أن الإنتاج سيزيد بوجود مشرف، قام بتوظيف الصرصار "مشرفًا عامًا على أداء النملة".
• قرارات الصرصار الأولى ركزت على الجوانب الإدارية بدلاً من الإنتاجية الفعلية:
  • وضع نظام للحضور والانصراف.
  • توظيف سكرتيرة لكتابة التقارير.
  • تعيين العنكبوت لإدارة الأرشيف ومراقبة المكالمات الهاتفية.
• إعجاب الحمار بتقرير الصرصار دفعه لطلب تطوير التقارير بإدراج رسوم بيانية وتحليل للمعطيات، مما أدى إلى المزيد من الإجراءات الإدارية:
  • شراء جهاز كمبيوتر وطابعة ليزر.
  • تعيين الذبابة مسؤولة عن قسم نظم المعلومات.
• تأثر النملة سلبًا بهذه التغييرات؛ فقد "كرهت كثرة الجوانب الإدارية في النظام الجديد والاجتماعات التي كانت تضيع الوقت والمجهود".
• عندما شعر الحمار بوجود مشكلة في الأداء، بدلاً من معالجة الأسباب الجذرية، قرر تغيير آلية العمل بتعيين الجرادة "لخبرتها في التطوير الإداري".
• قرارات الجرادة زادت من النفقات الإدارية دون تحسين الأداء:
  • شراء أثاث جديد.
  • شراء سجاد في جميع الممرات.
  • تعيين مساعد شخصي لمساعدتها في وضع الاستراتيجيات التطويرية وإعداد الميزانية.
• مراجعة الحمار لتكلفة التشغيل كشفت عن ضرورة تقليص النفقات، ولتحقيق ذلك عين البومة "مستشارًا ماليًا".
• تقرير البومة بعد دراسة الوضع لمدة ثلاثة أشهر خلص إلى أن "القسم يعاني من تكدس العمالة الزائدة".
• القرار النهائي للحمار كان فصل النملة، التي كانت في الأساس العنصر المنتج الوحيد والأساسي.

هذه السلسلة من الأحداث، من زيادة الإشراف غير الضروري، إلى تكديس المهام الإدارية، وتوظيف المزيد من الأشخاص في وظائف إدارية بيروقراطية، وزيادة النفقات، وصولاً إلى التخلص من الموظف المنتج بدعوى "تكدس العمالة الزائدة"، هي ما يعتبره المصدر نموذجًا للإدارات الفاشلة. هذا الفشل ينبع من عدم التركيز على الإنتاجية الحقيقية والمخرجات، وبدلاً من ذلك، الانغماس في التعقيدات الإدارية والبيروقراطية التي تزيد التكاليف وتقلل الكفاءة.

قصة طبيب جراح تم استدعاؤه لإجراء عملية فورية لمريض، وكيف واجه رد فعل غاضبًا من والد المريض.

ملخص القصة:

• دخل الطبيب الجراح إلى المستشفى لإجراء عملية عاجلة.
• واجهه والد المريض صارخًا بسبب التأخير، متهمًا إياه بعدم الإحساس وأن حياة ابنه في خطر.
• ابتسم الطبيب ابتسامة فاترة وطلب من الأب الهدوء، مؤكدًا أن ابنه في رعاية الله.
• رد الأب بغضب، متسائلاً كيف سيكون رد فعل الطبيب لو كانت حياة ابنه على المحك، ومعتبرًا نصيحة الطبيب سهلة.
• ترك الطبيب الأب ودخل غرفة العمليات.
• خرج الطبيب بعد ساعتين على عجل، وأخبر الأب بنجاح العملية وأن ابنه بخير، ثم استأذن مغادرًا لأن لديه موعدًا آخر، دون أن يسمع أي سؤال من الأب.
• بعد مغادرة الطبيب، سأل الأب الممرضة عن سبب تصرف الطبيب "المغرور المتعالي".
• أخبرت الممرضة الأب أن ولد الطبيب توفي في حادث سيارة.
• وعلى الرغم من فاجعته، لبى الطبيب الاستدعاء عندما علم بالحالة الحرجة لولد الأب.
• وبعد إنقاذ حياة ابن الأب، كان عليه الإسراع لحضور دفن ابنه.

درس قصة الطبيب الجراح:

• الدرس المستفاد من القصة هو "ألا تحكم على الأشياء منذ اللحظة الأولى".
• يُشير المصدر إلى أن هناك "أناس تتألم ولكنها لا تتكلم".
• كما تُبرز القصة فكرة أن "تكون إنسانًا أمر سهل، أما أن تكون رجلاً فهذا صعب"، مما يوحي بأن التحلي بالصبر والقيام بالواجب في الظروف الصعبة هو ما يميز الإنسان حقًا.
• هذا الدرس يدعو إلى التريث في الحكم على الآخرين وعدم الاكتفاء بالظاهر، حيث أن الأشخاص قد يمرون بظروف صعبة ومؤلمة لا يعلنون عنها.